Všeobecné obchodní podmínky

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služby a uživatelem.

1.2. „Uživatelem“ se rozumí jakákoliv fyzická nebo právnická osoba, která využívá službu AIshield.cz (dále jen „Služba“).

1.3. Registrací, zaplacením nebo využitím Služby Uživatel potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

2.1. AIshield.cz je automatizovaný technický nástroj, který na základě uživatelem poskytnutých údajů a veřejně dostupného obsahu webových stránek vytváří orientační výstupy a návrhy dokumentů pro účely interní compliance s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/1689 o umělé inteligenci (dále jen „AI Act“).

2.2. Služba zahrnuje zejména:

• Automatizované skenování webových stránek za účelem detekce AI systémů
• Generování dokumentačních šablon a podkladů pro interní compliance (tzv. AI Act Compliance Kit)
• Poskytnutí interaktivního dotazníku pro upřesnění compliance profilu
• U vyšších balíčků: technickou asistenci s implementací (HTML šablona transparenční stránky, chatbot oznámení)

2.4. Výstupy Služby jsou zcela nebo zčásti generovány prostřednictvím systémů umělé inteligence (dále jen „AI“). Uživatel bere na vědomí, že AI-generované výstupy mohou obsahovat nepřesnosti, neúplnosti nebo chyby. Každý vygenerovaný dokument je označen informací o tom, že byl vytvořen s využitím AI.

2.5. Služba neposkytuje žádnou záruku ani ujištění, že použitím výstupů bude Uživatel v plném souladu s AI Act nebo jinými právními předpisy. Výstupy slouží jako podklad pro dosažení souladu, nikoliv jako garance jeho dosažení.

3.1. Bezplatné skenování webových stránek je dostupné bez registrace a bez platby. Nevzniká jím smluvní vztah.

3.2. Výsledky bezplatného skenování jsou orientační. Skenování probíhá automatizovaně a nemusí zachytit všechny AI systémy na webu (např. systémy za přihlášením, v mobilních aplikacích nebo systémy bez veřejně viditelných znaků).

3.3. Poskytovatel nenese odpovědnost za úplnost ani přesnost výsledků bezplatného skenování.

4.1. Smlouva o poskytování placených služeb vzniká okamžikem úspěšné úhrady zvoleného cenového balíčku.

4.2. Aktuální ceny jsou uvedeny na stránce Ceník. Všechny ceny jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH.

4.3. Uživatel může uhradit objednávku jedním z následujících způsobů:

• Online platba — platební kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay nebo Google Pay prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe. Uživatel si zvolí preferovanou platební bránu při objednávce.
• Bankovní převod — po registraci Poskytovatel zašle Uživateli e-mail s platebními údaji. Po připsání platby na účet Poskytovatele a jejím ručním potvrzení v administraci se Uživateli zpřístupní dotazník a další kroky služby.

4.4. Po úspěšné platbě (online i převodem) Uživatel obdrží na e-mail potvrzení objednávky a daňový doklad.

4.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny změnit. Změna cen se nevztahuje na již uhrazené objednávky.

5.1. Po zaplacení a vyplnění dotazníku Poskytovatel zpracuje a zpřístupní compliance dokumentaci v uživatelském dashboardu, zpravidla do 7 pracovních dnů.

5.2. Dokumentace je generována na základě informací poskytnutých Uživatelem v dotazníku a výsledků automatizovaného skenování. Její kvalita a přesnost závisí na správnosti a úplnosti vstupních dat.

5.3. U balíčku PRO zahrnuje dodání i technickou asistenci s implementací (nasazení HTML šablony transparenční stránky, úprava chatbot oznámení). Uživatel je povinen poskytnout potřebnou součinnost (přístupové údaje, kontakt na správce webu apod.).

5.4. Dokumentace je Uživateli dodána okamžikem jejího zpřístupnění v dashboardu. Uživatel má 7 dní na nahlášení vad dodané dokumentace (nekompletnost, zjevně chybný obsah, nesoulad s objednaným balíčkem).

6.1. Uživatel odpovídá za správnost, úplnost a aktuálnost údajů poskytnutých v dotazníku a při registraci.

6.2. Uživatel je povinen výstupy Služby před použitím přiměřeně zkontrolovat a přizpůsobit svému konkrétnímu provozu. V případě pochybností o správnosti výstupů Uživatel zajistí odborné posouzení na vlastní náklady.

6.3. Uživatel nesmí vygenerovanou dokumentaci dále prodávat ani zpřístupňovat třetím stranám za účelem komerčního využití. Dokumentace je určena výhradně pro interní potřeby Uživatele a jeho firmy.

6.4. Uživatel nesmí prezentovat vygenerované dokumenty jako „právně ověřené“ nebo „certifikované“, pokud nebyly samostatně posouzeny advokátem.

7.1. Poskytovatel prohlašuje, že při tvorbě výstupů postupuje s odbornou péčí a na základě aktuálního znění AI Act a souvisejících předpisů EU.

7.2. Uživatel bere na vědomí, že výstupy Služby jsou generovány automatizovaně pomocí systémů umělé inteligence a mohou obsahovat nepřesnosti, neúplnosti nebo chyby. Uživatel je plně odpovědný za implementaci, použití a případné právní posouzení výstupů.

7.3. Poskytovatel neodpovídá za jakékoliv přímé ani nepřímé škody, sankce, pokuty, ušlý zisk ani jinou újmu vzniklou v důsledku použití výstupů Služby, zejména za pokuty uložené dozorovými orgány.

7.4. Celková odpovědnost Poskytovatele za újmu vzniklou v souvislosti se Službou je omezena na částku skutečně uhrazenou Uživatelem za příslušné plnění; to neplatí v rozsahu, v němž nelze odpovědnost platně omezit dle kogentních ustanovení právních předpisů.

7.5. Poskytovatel neodpovídá za nesprávnosti výstupů způsobené nepřesnými, neúplnými nebo nepravdivými údaji poskytnutými Uživatelem.

7.6. Poskytovatel neodpovídá za dočasnou nedostupnost Služby způsobenou technickými problémy, údržbou nebo okolnostmi mimo jeho kontrolu (vyšší moc).

8.1. Uživatel, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy dle § 1829 občanského zákoníku.

8.3. Pokud Uživatel výslovný souhlas dle bodu 8.2 neudělí, může odstoupit od smlouvy do 14 dnů. V takovém případě bude zpracování objednávky zahájeno až po uplynutí této lhůty.

8.4. Pro odstoupení od smlouvy kontaktujte … s uvedením čísla objednávky.

8.5. Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od přijetí odstoupení, stejným způsobem, jakým byla platba přijata.

9.1. Uživatel má právo uplatnit reklamaci v případě, že dodaná dokumentace je nekompletní, obsahuje zjevné chyby nebo neodpovídá objednanému balíčku.

9.2. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na … do 30 dnů od dodání dokumentace.

9.3. Poskytovatel reklamaci vyřídí do 30 dnů, a to opravou dokumentace, novým vygenerováním nebo vrácením ceny dle povahy vady.

9.4. Za vadu se nepovažuje nepřesnost výstupu způsobená nesprávnými vstupními údaji ze strany Uživatele ani změna právních předpisů po datu dodání.

10.1. Služba využívá systémy umělé inteligence (OpenAI, Anthropic) k analýze webových stránek a generování compliance dokumentace. Uživatel s tímto využitím AI souhlasí.

10.2. Všechny vygenerované dokumenty jsou označeny informací, že byly vytvořeny s využitím AI, v souladu s čl. 50 AI Act.

10.3. Do systémů AI nejsou předávány osobní údaje Uživatelů (e-maily, hesla, jména). Předáván je pouze veřejně dostupný obsah skenovaných webových stránek a anonymizované odpovědi z dotazníku.

10.4. Poskytovatel průběžně kontroluje kvalitu AI výstupů a aktualizuje systém v souladu s vývojem AI Act a souvisejících předpisů.

11.1. Vygenerovaná dokumentace je určena výhradně pro interní použití Uživatele a jeho firmy. Uživatel získává nevýhradní, nepřenosnou licenci k užití dodaných dokumentů pro vlastní provoz.

11.2. Uživatel nesmí vygenerovanou dokumentaci dále prodávat, šířit ani zpřístupňovat třetím stranám pro komerční účely.

11.3. Webová aplikace AIshield.cz, její design, kód, grafika a obsah jsou chráněny autorskými právy Poskytovatele.

12.1. Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany soukromí a informacemi o GDPR, které jsou nedílnou součástí těchto VOP.

12.2. Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími českými právními předpisy.

13.1. BASIC (4 999 Kč) — automatizované skenování webu a vygenerování AI Act Compliance Kitu obsahujícího 14 dokumentů: Compliance Report, Akční plán, Registr AI systémů, Transparenční stránka (HTML šablona), texty oznámení pro AI nástroje (chatbot a další), Interní AI politika firmy, Školení — prezentace v PowerPointu, Záznamový list o proškolení, Plán řízení AI incidentů, DPIA šablona (posouzení vlivu na ochranu osobních údajů), Dodavatelský checklist (kontrolní seznam pro smlouvy s dodavateli AI), Monitoring plán AI (plán monitoringu výstupů včetně testování férovosti) a Transparentnost a lidský dohled (záznamy dle čl. 13, 14 a 50 AI Actu). Každý dokument je přizpůsoben na míru konkrétní firmě. Bez implementační podpory.

13.2. PRO (14 999 Kč) — vše z BASIC a navíc: implementace na klíč — instalace compliance widgetu na web Uživatele, nasazení transparenční stránky, úprava chatbot oznámení a cookie lišty. Podpora platforem WordPress, Shoptet i custom řešení. Prioritní zpracování. Technická podpora po dobu 30 dní od dodání.

13.3. ENTERPRISE (39 999 Kč) — vše z PRO a navíc: 10 hodin on-line konzultací s compliance specialistou (neprávní povahy), metodická kontrola veškeré dokumentace, multi-domain podpora (více webů / e-shopů), 2 roky měsíčního monitoringu v ceně balíčku (po uplynutí možnost prodloužení za příplatek), dedikovaný specialista a SLA 4h odezva v pracovní době.

13.4. Volitelný doplněk: měsíční monitoring za příplatek (aktuální cena uvedena na stránce Ceník). Podrobné podmínky monitoringu viz bod 14 a stránka Opakované platby.

14.1. Měsíční monitoring je volitelná doplňková služba dostupná ke všem jednorázovým balíčkům. Monitoring vyžaduje předchozí zakoupení jednorázového balíčku (BASIC, PRO nebo ENTERPRISE).

14.2. Monitoring zahrnuje pravidelné automatizované skenování webových stránek Uživatele za účelem detekce nových nebo změněných AI systémů. Při nálezu změny Poskytovatel zašle Uživateli emailové upozornění s popisem nálezu a aktualizovaný Compliance Report.

14.3. Rozsah monitoringu závisí na zvoleném tarifu (Monitoring / Monitoring Plus). Aktuální rozsah a ceny jsou uvedeny na stránce Ceník a podrobné podmínky opakovaných plateb na stránce Opakované platby.

14.4. Smlouva o monitoringu se uzavírá na dobu neurčitou s minimální dobou trvání 3 měsíce. Po uplynutí minimální doby může kterákoliv strana smlouvu vypovědět s výpovědní lhůtou 1 měsíc ke konci fakturačního období.

14.5. Monitoring je hrazen měsíčně předem formou automatické opakované platby přes platební bránu Stripe, nebo ročně předem s uvedenou slevou. Při roční platbě se minimální doba trvání prodlužuje na 12 měsíců.

14.6. Monitoring se vztahuje na veřejně dostupnou část webových stránek Uživatele. Poskytovatel neodpovídá za AI systémy skryté za přihlášením, v mobilních aplikacích nebo interních nástrojích, které nejsou veřejně přístupné.

14.7. AI systémy se na webových stránkách mohou objevit bez vědomí provozovatele, například v důsledku:

• Automatické aktualizace pluginů a modulů (WordPress, WooCommerce aj.)
• Aktivace AI funkcí poskytovatelem chatbotu (Smartsupp, Tidio, LiveChat)
• Aktualizace e-shopové platformy (Shoptet, Shopify, PrestaShop)
• Aktivace AI bezpečnostních nástrojů poskytovatelem hostingu (CDN, WAF)
• Upgradu reklamních systémů na AI varianty (Google Performance Max, Meta Advantage+)
• Přidání AI predikcí analytickými nástroji (GA4, Hotjar)
• Aktivace AI fraud detection platební bránou
• Zásahu třetí strany (agentura, subdodavatel)

14.8. Poskytovatel důrazně doporučuje pravidelný monitoring, protože odpovědnost za soulad s AI Act nese provozovatel webu bez ohledu na to, zda o přítomnosti AI systému věděl.

15.1. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele).

15.2. Případné spory budou řešeny příslušným soudem v České republice.

15.3. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI) nebo platformy ODR.

15.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP změnit. O změnách bude Uživatel informován e-mailem nebo oznámením na webu nejméně 14 dní před nabytím účinnosti změn. V případě nesouhlasu se změnami má Uživatel právo smlouvu vypovědět.

15.5. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným nebo nevymahatelným, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

15.6. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 14. února 2026.