Všeobecné obchodní podmínky

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služby a uživatelem.

1.2. „Uživatelem“ se rozumí jakákoliv fyzická nebo právnická osoba, která využívá službu AIshield.cz (dále jen „Služba“).

1.3. Registrací, zaplacením nebo využitím Služby Uživatel potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

2.1. AIshield.cz je automatizovaný technický nástroj, který na základě uživatelem poskytnutých údajů a veřejně dostupného obsahu webových stránek vytváří orientační výstupy a návrhy dokumentů pro účely interní compliance s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/1689 o umělé inteligenci (dále jen „AI Act“).

2.2. Služba zahrnuje zejména:

• Automatizované skenování webových stránek za účelem detekce AI systémů
• Generování dokumentačních šablon a podkladů pro interní compliance (tzv. AI Act Compliance Kit)
• Poskytnutí interaktivního dotazníku pro upřesnění compliance profilu
• U vyšších balíčků: technickou asistenci s implementací (HTML šablona transparenční stránky, chatbot oznámení)

2.4. Výstupy Služby jsou zcela nebo zčásti generovány prostřednictvím systémů umělé inteligence (dále jen „AI“). Uživatel bere na vědomí, že AI-generované výstupy mohou obsahovat nepřesnosti, neúplnosti nebo chyby. Každý vygenerovaný dokument je označen informací o tom, že byl vytvořen s využitím AI.

2.5. Služba neposkytuje žádnou záruku ani ujištění, že použitím výstupů bude Uživatel v plném souladu s AI Act nebo jinými právními předpisy. Výstupy slouží jako podklad pro dosažení souladu, nikoliv jako garance jeho dosažení.

3.1. Bezplatné skenování webových stránek je dostupné bez registrace a bez platby. Nevzniká jím smluvní vztah.

3.2. Výsledky bezplatného skenování jsou orientační. Skenování probíhá automatizovaně a nemusí zachytit všechny AI systémy na webu (např. systémy za přihlášením, v mobilních aplikacích nebo systémy bez veřejně viditelných znaků).

3.3. Poskytovatel u bezplatného automatického skenu nezaručuje zachycení všech systémů ani právní kvalifikaci nálezů. Tím není vyloučena odpovědnost, kterou podle právních předpisů vyloučit nelze.

4.1. Smlouva o poskytování placených služeb vzniká okamžikem úspěšné úhrady zvoleného cenového balíčku.

4.2. Aktuální ceny jsou uvedeny na stránce Ceník. Všechny ceny jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH.

4.3. Uživatel může uhradit objednávku jedním z následujících způsobů:

• Online platba — platební kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay nebo Google Pay prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe. Uživatel si zvolí preferovanou platební bránu při objednávce.
• Bankovní převod — po registraci Poskytovatel zašle Uživateli e-mail s platebními údaji. Po připsání platby na účet Poskytovatele a jejím ručním potvrzení v administraci se Uživateli zpřístupní dotazník a další kroky služby.

4.4. Po úspěšné platbě (online i převodem) Uživatel obdrží na e-mail potvrzení objednávky a účetní doklad (fakturu).

4.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny změnit. Změna cen se nevztahuje na již uhrazené objednávky.

5.1. Po zaplacení a vyplnění dotazníku Poskytovatel zpracuje a zpřístupní compliance dokumentaci v uživatelském dashboardu, zpravidla do 7 pracovních dnů.

5.2. Dokumentace je generována na základě informací poskytnutých Uživatelem v dotazníku a výsledků automatizovaného skenování. Její kvalita a přesnost závisí na správnosti a úplnosti vstupních dat.

5.3. U balíčků PRO a ENTERPRISE zahrnuje dodání i sjednanou technickou asistenci s implementací (nasazení HTML šablony transparenční stránky, úprava chatbot oznámení). Uživatel je povinen poskytnout potřebnou součinnost (přístupové údaje, kontakt na správce webu apod.).

5.4. Dokumentace je Uživateli dodána okamžikem jejího zpřístupnění v dashboardu. Uživatel může vytknout vadu po dobu, po kterou mu toto právo náleží podle smlouvy a právních předpisů; doporučujeme ji oznámit bez zbytečného odkladu. Tím nejsou omezena zákonná práva spotřebitele.

6.1. Uživatel odpovídá za správnost, úplnost a aktuálnost údajů poskytnutých v dotazníku a při registraci.

6.2. Uživatel je povinen výstupy Služby před použitím přiměřeně zkontrolovat a přizpůsobit svému konkrétnímu provozu. V případě pochybností o správnosti výstupů Uživatel zajistí odborné posouzení na vlastní náklady.

6.3. Uživatel nesmí vygenerovanou dokumentaci dále prodávat ani zpřístupňovat třetím stranám za účelem komerčního využití. Dokumentace je určena výhradně pro interní potřeby Uživatele a jeho firmy.

6.4. Uživatel nesmí prezentovat vygenerované dokumenty jako „právně ověřené“ nebo „certifikované“, pokud nebyly samostatně posouzeny advokátem.

7.1. Poskytovatel prohlašuje, že při tvorbě výstupů postupuje s odbornou péčí a na základě aktuálního znění AI Act a souvisejících předpisů EU.

7.2. Uživatel bere na vědomí, že výstupy Služby jsou generovány automatizovaně pomocí systémů umělé inteligence a mohou obsahovat nepřesnosti, neúplnosti nebo chyby. Uživatel proto před použitím výstupy přiměřeně zkontroluje a odpovídá za své rozhodnutí o jejich konkrétní implementaci.

7.3. Poskytovatel neodpovídá za újmu v rozsahu, v jakém vznikla v důsledku nesprávných nebo neúplných vstupů Uživatele, použití výstupu v rozporu s jeho určením či uvedenými upozorněními nebo samostatného právního rozhodnutí Uživatele bez odborného posouzení. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění ani odpovědnost, kterou podle právních předpisů nelze vyloučit nebo omezit.

7.4. Je-li Uživatel podnikatelem a používá Službu v souvislosti se svou podnikatelskou činností, je celková odpovědnost Poskytovatele za újmu vzniklou v souvislosti s příslušným plněním omezena na částku skutečně uhrazenou za toto plnění. Omezení se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, újmu na přirozených právech člověka ani v jiném případě, kdy je právní předpisy nepřipouštějí.

7.5. Poskytovatel neodpovídá za nesprávnosti výstupů způsobené nepřesnými, neúplnými nebo nepravdivými údaji poskytnutými Uživatelem.

7.6. Poskytovatel neodpovídá za dočasnou nedostupnost Služby způsobenou technickými problémy, údržbou nebo okolnostmi mimo jeho kontrolu (vyšší moc).

8.1. Uživatel, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy dle § 1829 občanského zákoníku.

8.3. Obsahuje-li balíček také služby, například implementaci, podporu nebo konzultaci, žádá Uživatel samostatně o jejich zahájení před uplynutím lhůty. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy před úplným poskytnutím takové služby, uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení, stanoví-li tak zákon.

8.4. Práva spotřebitele se posuzují samostatně pro jednotlivé části smíšeného balíčku. Výše uvedená pravidla pro digitální obsah neomezují práva vztahující se k tištěnému výstupu, dosud neposkytnuté službě ani práva z vadného plnění.

8.5. Pro odstoupení od smlouvy kontaktujte … s uvedením čísla objednávky.

8.6. Peněžní prostředky, které mají být po platném odstoupení vráceny, Poskytovatel vrátí ve lhůtě a způsobem stanoveným právními předpisy.

9.1. Uživatel má právo uplatnit reklamaci v případě, že dodaná dokumentace je nekompletní, obsahuje zjevné chyby nebo neodpovídá objednanému balíčku.

9.2. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na … s uvedením čísla objednávky, popisu vady a požadovaného způsobu vyřízení. Reklamaci lze uplatnit po dobu, po kterou trvají práva z vadného plnění podle smlouvy a právních předpisů.

9.3. Poskytovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy. Podle povahy vady může jít zejména o její odstranění, nové vygenerování, přiměřenou slevu nebo vrácení ceny, jsou-li pro to splněny zákonné podmínky.

9.4. Za vadu se nepovažuje nepřesnost výstupu způsobená nesprávnými vstupními údaji ze strany Uživatele ani změna právních předpisů po datu dodání.

10.1. Služba podle konkrétní funkce využívá Google Gemini nebo Vertex AI pro veřejný podpůrný chat, primární generování a kontrolu dokumentace a záložní klasifikaci nálezů; Anthropic Claude pro primární klasifikaci nálezů, asistenta MART1N a záložní generování nebo kontrolu dokumentace; a OpenAI Whisper pouze pro dobrovolný převod hlasového vstupu na text. Uzavřením smlouvy bere Uživatel tuto vlastnost Služby na vědomí; podrobnosti o zpracování údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany soukromí.

10.2. Vygenerované dokumenty označujeme informací o využití AI jako transparentní údaj pro Uživatele. Konkrétní zákonné povinnosti podle čl. 50 AI Act závisí na použité funkci, roli dotčené osoby a kontextu dalšího použití výstupu.

10.3. Při generování personalizované dokumentace mohou být systémům AI předány údaje z registrace, dotazníku a volných textových polí, včetně jmen a kontaktních nebo pracovních údajů osob, které mají být v dokumentu uvedeny. Veřejný skener dále zpracovává veřejně dostupný obsah zadaného webu. Hesla a údaje o platebních kartách se do AI promptů neposílají.

10.4. Poskytovatel průběžně kontroluje kvalitu AI výstupů a aktualizuje systém podle vývoje AI Act a souvisejících předpisů. Právní a faktická tvrzení ve veřejně publikovaném obsahu podléhají automatizované kontrole a lidské redakční kontrole provozovatele. Vygenerovanou klientskou dokumentaci musí před použitím zkontrolovat a případně upřesnit Uživatel.

11.1. Vygenerovaná dokumentace je určena výhradně pro interní použití Uživatele a jeho firmy. Uživatel získává nevýhradní, nepřenosnou licenci k užití dodaných dokumentů pro vlastní provoz.

11.2. Uživatel nesmí vygenerovanou dokumentaci dále prodávat, šířit ani zpřístupňovat třetím stranám pro komerční účely.

11.3. Webová aplikace AIshield.cz, její design, kód, grafika a obsah jsou chráněny autorskými právy Poskytovatele.

12.1. Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany soukromí a informacemi o GDPR, které jsou nedílnou součástí těchto VOP.

12.2. Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími českými právními předpisy.

12.3. Pokud Uživatel vloží do dotazníku nebo dokumentace osobní údaje dalších osob a sám určuje účel jejich použití, vystupuje Uživatel jako správce a Poskytovatel jako zpracovatel. Předmětem zpracování je příprava, generování, uložení a dodání objednaných podkladů po dobu poskytování Služby. Může jít zejména o jména, pracovní role, e-maily, telefony a odpovědi týkající se zaměstnanců, spolupracovníků nebo zástupců Uživatele.

12.4. Poskytovatel takové údaje zpracovává pouze podle doložených pokynů Uživatele vyplývajících ze smlouvy a zadaných vstupů, zajistí mlčenlivost oprávněných osob a přiměřená bezpečnostní opatření, pomůže v přiměřeném rozsahu s žádostmi subjektů údajů, bezpečnostními incidenty a povinnostmi podle článků 32 až 36 GDPR a na požádání poskytne informace nutné k doložení těchto povinností. Po přiměřeném předchozím oznámení umožní kontrolu nebo audit zpracování v rozsahu vyžadovaném GDPR a bez zbytečného narušení provozu. O porušení zabezpečení osobních údajů informuje Uživatele bez zbytečného odkladu poté, co se o něm dozví. Po skončení zpracování údaje podle volby správce vymaže nebo vrátí, nebrání-li tomu právní povinnost.

12.5. Uživatel obecně povoluje zapojení zpracovatelů uvedených v Zásadách ochrany soukromí. Poskytovatel jim uloží odpovídající povinnosti ochrany údajů a o zamýšlené podstatné změně seznamu bude Uživatele předem informovat, aby mohl vznést odůvodněnou námitku. Poskytovatel Uživatele bez zbytečného odkladu upozorní, pokud má za to, že jeho pokyn porušuje právní předpisy o ochraně údajů.

12.6. Uživatel odpovídá za to, že údaje dalších osob získal a předává zákonně, poskytl jim potřebné informace a zadává pouze údaje nezbytné pro objednaný výstup. Tím nejsou dotčeny vlastní povinnosti Poskytovatele jako zpracovatele.

13.1. BASIC (4 999 Kč) — automatizované skenování webu a vygenerování AI Act Compliance Kitu obsahujícího až 14 výstupů podle odpovědí a relevance: Compliance Report, Akční plán, Registr AI systémů, Transparenční stránka (HTML šablona), texty oznámení pro AI nástroje (chatbot a další), Interní AI politika firmy, Plán školení AI gramotnosti, školící prezentace v PowerPointu, Záznamový list o proškolení, Plán řízení AI incidentů, DPIA šablona (posouzení vlivu na ochranu osobních údajů), Dodavatelský checklist (kontrolní seznam pro smlouvy s dodavateli AI), Monitoring plán AI (plán monitoringu výstupů včetně testování férovosti) a Transparentnost a lidský dohled (záznamy dle čl. 13, 14 a 50 AI Actu). Rozsah je přizpůsoben konkrétní firmě a nenahrazuje individuální právní posouzení. Součástí je elektronické zpřístupnění a jedna tištěná dokumentace v profesionální vazbě na adresu uvedenou v objednávce. Bez implementační podpory.

13.2. PRO (14 999 Kč) — vše z BASIC a navíc: implementace na klíč — instalace compliance widgetu na web Uživatele, nasazení transparenční stránky, úprava chatbot oznámení a cookie lišty. Podpora platforem WordPress, Shoptet i custom řešení. Prioritní zpracování. Technická podpora po dobu 30 dní od dodání.

13.3. ENTERPRISE (39 999 Kč) — vše z PRO a navíc: 10 hodin on-line konzultací s compliance specialistou (neprávní povahy), metodická kontrola veškeré dokumentace, multi-domain podpora (více webů / e-shopů), individuální plán následných kontrol, dedikovaný specialista a SLA 4h odezva v pracovní době.

13.4. Samostatné automaticky placené měsíční tarify monitoringu nejsou v současnosti dostupné k on-line objednání. Aktuální stav a případné budoucí podmínky jsou uvedeny na stránce Opakované platby.

14.1. Samostatné předplatné Monitoring a Monitoring Plus nyní Poskytovatel on-line neaktivuje. Informace o dříve zamýšlených cenách nebo funkcích samy o sobě nepředstavují nabídku ani souhlas Uživatele s opakovanou platbou.

14.2. Individuální průběžnou péči lze sjednat pouze samostatným potvrzením, které před zahájením určí cenu, rozsah, frekvenci, dobu trvání, způsob ukončení a platební podmínky.

14.3. Automatická opakovaná platba může být založena pouze po samostatném a prokazatelném souhlasu Uživatele s její částkou a frekvencí. Dokud taková objednávka není dostupná a potvrzená, Poskytovatel žádnou opakovanou platbu nezakládá.

14.4. Individuální plán následných kontrol v balíčku ENTERPRISE je organizační podklad. Automatické pravidelné skeny, aktualizace dokumentů ani opakovaná platba nejsou součástí, pokud je strany výslovně nesjednají samostatně.

14.5. Je-li technická následná kontrola individuálně sjednána, vztahuje se na veřejně dostupnou část webových stránek Uživatele. Poskytovatel neodpovídá za AI systémy skryté za přihlášením, v mobilních aplikacích nebo interních nástrojích, které nejsou veřejně přístupné.

14.6. Rozsah povinností podle AI Act se odvíjí od konkrétního systému, způsobu jeho použití a role dané osoby (například poskytovatele nebo zavádějícího subjektu). Monitoring je technický nástroj pro zachycení veřejně zjistitelných změn; sám o sobě neurčuje právní roli Uživatele ani nezaručuje soulad.

15.1. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele).

15.2. Případné spory budou řešeny příslušným soudem v České republice.

15.3. Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na jeho mimosoudní řešení. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz.

15.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP změnit. O změnách bude Uživatel informován e-mailem nebo oznámením na webu nejméně 14 dní před nabytím účinnosti změn. V případě nesouhlasu se změnami průběžné služby má Uživatel právo smlouvu vypovědět. Změna se bez dohody stran nebo zákonného důvodu nevztahuje zpětně na již uzavřenou jednorázovou objednávku.

15.5. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným nebo nevymahatelným, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

15.6. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 17. července 2026.