Používáte Google Analytics s AI? Co říká AI Act
24. března 2026 • 10 min čtení
Úvod do světa dat, predikcí a regulace
Digitální marketing a analytika se v posledních letech staly nepostradatelnou součástí každého úspěšného podnikání. S příchodem Google Analytics 4 (GA4) se do rukou marketérů dostal ještě mocnější nástroj – prediktivní metriky. Tyto funkce, jako je pravděpodobnost nákupu (purchase probability) nebo pravděpodobnost odchodu uživatele (churn probability), slibují revoluční pohled na chování zákazníků a optimalizaci marketingových strategií.
Zatímco se firmy radují z nových možností, Evropská unie spustila mechanismus, který má digitálnímu světu dodat jasná pravidla. Nařízení EU 2024/1689, známé jako AI Act, má za cíl regulovat systémy umělé inteligence, zajistit jejich bezpečnost, transparentnost a etické používání. A právě zde se cesty Google Analytics a AI Actu protínají způsobem, který nelze ignorovat.
Mnoho firem si neuvědomuje, že pokročilé funkce GA4, které v tichosti pracují na pozadí, mohou spadat pod definici AI systému podle nového nařízení. To s sebou nese specifické povinnosti, které mohou mít významný dopad na vaše podnikání. Ponořme se do detailů a zjistěme, co přesně AI Act říká o vašem oblíbeném analytickém nástroji a jak se na to připravit.
Co jsou prediktivní metriky v GA4 a proč jsou relevantní pro AI Act?
Prediktivní metriky v Google Analytics 4 představují pokročilé funkce, které využívají strojové učení k analýze historických dat a předpovídání budoucího chování uživatelů. Namísto pouhého sledování toho, co se již stalo, vám GA4 umožňuje nahlédnout do budoucnosti – například odhadnout, kteří uživatelé s největší pravděpodobností provedou nákup nebo naopak opustí váš web. Tyto predikce jsou generovány sofistikovanými algoritmy, které analyzují vzorce v chování tisíců, či milionů uživatelů.
Pro firmy to znamená obrovský potenciál: možnost cílit reklamy s vyšší efektivitou, personalizovat nabídky, identifikovat rizikové zákazníky a optimalizovat uživatelskou zkušenost. Schopnost předvídat chování zákazníků je klíčová pro konkurenceschopnost v digitálním prostředí. Právě zde ale nastává bod, kde se do hry dostává AI Act. Algoritmy strojového učení, které stojí za těmito predikcemi, jsou totiž jádrem definice AI systému.
V kontextu AI Actu je klíčové pochopit, že tyto metriky nejsou jen statistickým výstupem. Jsou výsledkem komplexního softwarového systému, který na základě vstupních dat (chování uživatelů) generuje výstupy (predikce, doporučení), jež mohou přímo ovlivnit obchodní rozhodnutí a v konečném důsledku i zacházení s jednotlivými uživateli. Tímto se GA4 s prediktivními metrikami stává kandidátem na klasifikaci jako AI systém.
Je Google Analytics 4 s prediktivními metrikami 'AI systém' dle AI Actu?
Abychom na tuto otázku odpověděli, musíme se podívat na definici AI systému podle Článku 3 bodu 1 AI Actu. Ten říká, že 'AI systém' je 'softwarový systém, který je vyvinut s použitím jedné nebo více technik a přístupů uvedených v Příloze I a který pro danou sadu cílů generuje výstupy, jako jsou obsahy, předpovědi, doporučení nebo rozhodnutí, které mohou ovlivnit fyzické nebo virtuální prostředí.' Příloha I pak explicitně zmiňuje 'strojové učení', což je základní kámen prediktivních metrik v GA4.
Je tedy zřejmé, že Google Analytics 4, jakmile aktivujete a používáte jeho prediktivní metriky, se stává AI systémem ve smyslu AI Actu. Systém přijímá vstupní data (interakce uživatelů s vaším webem), aplikuje na ně techniky strojového učení a generuje výstupy (např. pravděpodobnost nákupu, predikce odchodu). Tyto výstupy pak ovlivňují vaše obchodní rozhodnutí, což se promítá do virtuálního prostředí (např. personalizované reklamy, dynamické ceny) a nepřímo i do fyzického prostředí (např. nákupní chování uživatelů).
V tomto scénáři je Google 'poskytovatelem' AI systému (Čl. 3 bod 4), neboť vyvíjí a uvádí na trh samotný systém GA4. Vy, jako firma, která GA4 s prediktivními metrikami používá pro své marketingové a obchodní účely, jste pak 'zavádějící subjekt' (Čl. 3 bod 6). Tato klasifikace je zásadní, protože pro zavádějící subjekty plynou z AI Actu specifické povinnosti, které se liší od povinností poskytovatelů.
Klasifikace rizika: Vysoké riziko kvůli profilování?
AI Act rozlišuje různé kategorie rizik: minimální, omezené, vysoké a zakázané. Většina AI systémů spadá do kategorie minimálního rizika, ale některé, zejména ty, které mohou mít významný dopad na práva a svobody jednotlivců, jsou klasifikovány jako vysoce rizikové. A právě zde může GA4 s prediktivními metrikami narazit na potenciální překážky, především kvůli konceptu 'profilování'.
Příloha III AI Actu, která specifikuje oblasti, kde se AI systémy považují za vysoce rizikové, zmiňuje několik relevantních bodů. Konkrétně bod 6 hovoří o systémech používaných k 'hodnocení úvěruschopnosti nebo bonity fyzických osob', a bod 8 pak o systémech umělé inteligence 'používaných k vyhodnocování nebo klasifikaci fyzických osob na základě sociálního chování nebo osobnostních rysů, pokud takové vyhodnocení nebo klasifikace vedou k nepříznivému zacházení s těmito osobami v sociálním, ekonomickém nebo podobném kontextu'.
Pokud prediktivní metriky v GA4 využíváte k profilování uživatelů, které následně vede k významně odlišnému zacházení – například k dynamickému určování cen pro různé skupiny zákazníků, k omezení přístupu k určitým nabídkám pro 'méně pravděpodobné' zákazníky, nebo k tvorbě segmentů, které by mohly vést k diskriminaci – pak se váš AI systém stává vysoce rizikovým. To neznamená, že samotný GA4 je vysoce rizikový, ale *vaše konkrétní použití* ho takovým činí. A jako zavádějící subjekt máte v takovém případě značné povinnosti, které je třeba splnit. Propojení s GDPR je zde také klíčové, neboť profilování je pod drobnohledem obou nařízení (viz náš blog o AI Act a GDPR).
Povinnosti pro zavádějící subjekty používající GA4 s AI
Jako zavádějící subjekt, který používá AI systém (GA4 s prediktivními metrikami), máte podle Článku 29 AI Actu řadu povinností, zejména pokud je systém klasifikován jako vysoce rizikový. Mezi klíčové povinnosti patří zajištění lidského dohledu nad systémem, monitorování jeho výkonu a efektivnosti, a to s ohledem na možná rizika pro základní práva. Musíte také zajistit, aby vstupní data, na nichž predikce stojí, byla relevantní a reprezentativní.
Dále je vaší povinností uchovávat záznamy o fungování systému, včetně automaticky generovaných logů. To slouží k zajištění transparentnosti a dohledatelnosti v případě potřeby. Pokud by došlo k závažnému incidentu nebo nesrovnalosti v chování AI systému, máte povinnost jej oznámit příslušným úřadům v souladu s Článkem 50. To zahrnuje situace, kdy by predikce vedly k významně zkresleným nebo diskriminačním výsledkům, které by poškodily uživatele.
V neposlední řadě je zásadní transparentnost vůči koncovým uživatelům. Musíte je informovat, že používáte AI systémy, které ovlivňují jejich uživatelskou zkušenost, a vysvětlit jim, jak mohou být jejich data využívána k profilování. Tyto povinnosti, ačkoliv se mohou zdát na první pohled náročné, jsou klíčové pro budování důvěry a zajištění souladu s novou legislativou. Ignorování těchto povinností může vést k vysokým pokutám, které jsme popsali v našem článku o pokutách za porušení AI Actu.
Praktické kroky a doporučení pro vaše podnikání
Je zřejmé, že používání Google Analytics 4 s prediktivními metrikami již není jen o technickém nastavení, ale vyžaduje strategické zamyšlení v kontextu AI Actu. Prvním krokem by měl být důkladný audit všech vašich digitálních nástrojů, které využívají jakoukoli formu umělé inteligence, včetně těch, které se zdají být „jen“ analytické. Zjistěte, které z nich generují predikce nebo doporučení na bázi strojového učení.
Dále je nezbytné provést posouzení dopadu AI (AI Impact Assessment) pro každé relevantní použití. To vám pomůže identifikovat potenciální rizika, zejména v oblasti základních práv, a určit, zda vaše konkrétní použití spadá do kategorie vysoce rizikových systémů. Následně je třeba implementovat interní procesy pro lidský dohled, monitoring výkonu a kvality dat, a zajistit, aby veškerá dokumentace byla v souladu s požadavky AI Actu. Nezapomeňte také na revizi vašich zásad ochrany osobních údajů a podmínek používání, aby byly transparentní ohledně využití AI a profilování.
AIshield.cz je zde, aby vám s tímto náročným procesem pomohl. Náš tým expertů je připraven provést audit vašich AI systémů, identifikovat rizika a navrhnout konkrétní kroky k zajištění plného souladu s AI Actem. Nenechte se zaskočit novou legislativou. Začněte s přípravou již dnes a ujistěte se, že vaše podnikání je připraveno na budoucnost regulace AI. Pro rychlý přehled stavu vašeho webu a potenciálních rizik využijte náš online skener. Objevte, jak naše řešení dokáží ochránit vaše podnikání a zajistit, že vaše používání AI je nejen efektivní, ale i legální a etické.
Související články
Chcete vědět, jestli se vás AI Act týká?
Zadejte URL vašeho webu — sken je zdarma a trvá 60 sekund.
Skenovat web ZDARMA